像“成功的精神变态者”一样应对危机？WHU科研团队探究黑暗人格者的取胜之道 – 德国奥托贝森商学院

像“成功的精神变态者”一样应对危机？

WHU科研团队探究黑暗人格者的取胜之道

2020年4月17日

伊隆·马斯克、唐纳德·特朗普、鲍里斯·约翰逊，他们有何共同之处？正如相关的推特文章所示，许多人会在回答中提及他们的极端性格特质。然而，马斯克、特朗普和约翰逊不仅共享这些异于常人的脾性，他们在各自的领域都是有所成就的：他们设法达到现在的地位并因此改变了许多人的人生轨迹。

迄今为止，心理学家和管理学科研者一直在探索“黑暗”人格特质的缺点。这些人格特质，例如精神变态和自恋，通常被认为是负面的。然而，具有黑暗人格的经理人是否会给企业带来益处呢？德国奥托贝森商学院（WHU – Otto Beisheim School of Management；简称WHU）国际商务和供应管理的讲席教授Lutz Kaufmann以及研究员Stéphane Timmer博士在他们的研究中探讨了这一课题，并把目标对准了管控着脆弱的全球供应链的企业经理人。自恋型领导者的魅力和说服力使他们更容易地推行高难度的改革，特别是当供应链断裂时，比如新冠疫情期间。

Kaufmann教授和Timmer博士的研究显示：呈现 “成功的精神变态” 这一人格特质的采购经理，比如说倾向于反应冲动和惩罚他人的意外行为，可以临时巧妙地管理情绪并与商业伙伴开展合作，并借此来获得战术上更为优势的谈判格局。举例来说，研究人员引用了一个供应商乘机涨价百分之三十的案例。这个案例中的采购经理拥有精神变态的人格特质，他/她一开始想要对供应商采取直接报复，但随即考虑到与该供应商 “合作” 是更为明智的战略选择。Timmer博士解释道:“相较于那些没有黑暗人格特质的同僚，拥有黑暗人格特质的经理人的决定性优势在于，尽管缺乏同理心，他们往往更精于算计和操纵他人。” 该项研究成果刊登于国际顶级学术期刊 “供应链管理“（Journal of Supply Chain Management）以及多本经理人杂志，例如 “供应实刊”（Beschaffung aktuell）。

在企业实践中，专家建议首席采购官（CPO）和经理人在选拔人才时，通过性格测试和直接评估来考量候选者的黑暗人格特质。另外，着重于“行为准则变更”（即有意识地自动适应相关行为框架的能力）的行为训练和经理人课程可以帮助引导情感和习得特别框架下可接受的反应。如果经理人不仅意识到自己的人格特质和与其相关的行为模式，还能够学会积极地联合使用其他行为模式，他们可以更成功地控制危机形势和显著提高公司绩效等。在该项研究中，Kaufmann教授和Timmer博士用了一年时间在亚洲分析采购经理们和运筹经理们在面对供应链意外负面事件（例如罢工、供应商问题、危机）时的决算结构和定夺过程。